Ветеринарная клиника - "Ветдоктор", Екатеринбург, Заречный, Бебеля, 17, 1 этаж

Обратились в 23.00 с Бивером к врачу Серёда. Хорошо посмотрела, опросила, провела УЗИ. подтвердили диагноз гастрит. Было предложено и расписано 2 варианта лечения, в том числе со стационаром ночным(на день домой забирать животное). Все на наш выбор. Доктор внимательная, отзывчивая. Наш Лексус поправился. Спасибо вам большое.

Не первый раз обращаюсь в ветклинику Ветдоктор. Всегда квалифицированная помощь специалистов. Врачи внимательные, любящие свое дело. А главное - это не пустое вымогательство денег. В этой клинике у нас была проведенна сложная операция питомцу, все прошло хорошо. Собака быстро восстановилась. А сколько раз обращались с другими проблемами, всегда было назначенно правильное лечение. Спасибо вам большое!

человеческий подход к животным. бережно и с душой. 5 баллов

Ранее всегда ходили сюда с котом, сейчас завели собаку, приехали ночью с острой болью у неё, нам оперативно помогли, на следующий день пришли на повторный приём, врачи расписали курс лечения, а также график вакцинации! После приема помогли подобрать корм. Огромным преимуществом является доступность услуг 24/7, грамотный и доброжелательный персонал, внимательное отношение к животным и консультация врачами владельцев по любым вопросам во время приёма!

Уже давно мы планировали кастрировать нашего пуделя, но либо были финансовые проблемы, либо было множество домашних дел и проблем, из-за чего откладывалось данное мероприятие, и вот - Мы решились на данный шаг. Мой брат предложил поехать на вет.кафедру, где данное мероприятие могли бы сделать за пару тысяч рублей, но мне не нравилось то, что кафедра находилась далеко от нашего дома. Собака плохо переносит поездки и я решила узнать расценки в ВетДокторе на Бебеля 17, куда, в целом, мы ходим на постоянной основе за прививками, осмотрами и другими процедурами, потому что он находится возле нашего дома. В переписке с оператором мне озвучили цену в 3200 рублей. Цена была озвучена с учётом наркоза, а также рекомендовали сделать УЗИ сердца и сдать анализы перед процедурой, на что я согласилась. Цены на анализы и УЗИ тоже озвучили. В данный филиал ВетДоктора с нашей собакой мы ходим с его щенячества, а до этого ходили с нашей первой собакой. Всегда всё было хорошо и спокойно, у нас там есть любимый доктор - Замечательная Тимирбаева Светлана, потому в процедуре я не сомневалась. За неделю провели процедуру дегильминтизации, в назначенный день провели процедуру УЗИ и сдали анализы, через день (в день прихода результатов анализов) записались на кастрацию. Пришли на операцию, был совершён осмотр, меня несколько смутило то, что в отличие от нашего терапевта хирург почти не расспрашивал меня о банальных вещах, таких как состояние собаки, глистогонили его, или нет и т.д. Обычно во время осмотров у терапевта меня всегда спрашивают о подобном, но перед операцией, почему-то, такого не произошло. Спросили только - Делали мы обычное узи, или нет (собака крипторх, и кастрация нужна была соответствующая) и как определили что крипторх. После этого мне дали договор и при его прочтении я выяснила, что стоимость процедуры 5-7 тысяч! Откуда такая разница в цене?! Спросила это у врача, на что мне лишь развели руками, начиная объяснять из чего строится цена, но меня волновал вопрос - Почему такая разница в цене из того, что мне озвучил оператор, и итоговая цена! В итоге меня перенаправили разбираться с администратором, и спрашивать у них, почему мне сказали такую цену, а мне пришлось подписывать договор, потому что половина пути уже была пройдена - Анализы сданы, узи сделано, и уже совершён осмотр перед процедурой. Кастрацию провели буквально за шесть часов (в двенадцать оставили собаку, в районе половины пятого пришла смс-ка о том, что собаку можно забирать), собака была бодрой, весёлой и визуально было понятно, что “отход” после процедуры прошёл спокойно. При расчете с администратором мы поговорили по поводу неверной консультации по цене. Сначала администратор предположила, что мы не указали породу\вес\особенности собаки, но после того, как я показала переписку, сказала, что это работа операторов, это претензии не к админам. Она им передаст, конечно, но это не админы виноваты. То что операторы у ВетДоктора живут своей жизнью я поняла спустя пару дней. У собаки началось покраснение в области мошонки, и мы решили сводить его на приём, чтобы убедиться, что всё в порядке. Написала в чат сайта, с просьбой записать меня на приём, на завтрашнее утро. Записали. Озвучили мне цену за приём, как за первичный внеплановый осмотр (!) - 800 На мой вопрос оператору, почему такая цена, если мы ходим в клинику уже не первый раз, и идём повторно по записи - Мне просто скинули прайс на услуги. По итогу могу сказать, что: В ВетДокторе замечательные терапевты (после кастрации сходили на осмотр, нам выписали лекарства, нашего мальчика всего осмотрели с головы до лапок со всей чуткостью и внимательностью и дали рекомендации), в которых я никогда не разочаровывалась, это достаточно спокойная клиника, но я ужасно огорчена операторами, которые не могут даже грамотно проконсультировать и внятно обозначить итоговую сумму всех процедур. Сходили на повторный осмотр после кастрации, к слову, по нормальной цене, а не по той, что озвучил оператор в чате. Было бы здорово, если бы руководство хоть как-то следило за тем, как работают их операторы.

Приехали с котёнком маленьким. Тошнота,ничего не ест, не пьёт. Врач осмотрела, все спросила. Сказала что желудок, вроде как набухает. На вопрос: «какие могут быть причины и заболевания?» точного ответа я не услышала. Были лишь предположения.Предложила тест на инфекции, чтоб исключить этот вариант-сделали. Четко видно одну полоску(Жаль что не сфоткала, не думала что так будет). Через пару минут, она разглядела там вдруг ещё одну полоску, которую, как сказали, еле-еле видно.Я говорю, если был бы положительный, полоску вторую было бы видно четко. Сказали надо прививки, антибиотик,противорвотное-поставили. Я ещё спросила, хуже ему не будет? Ответ был такой «если не поставить,он умрет». Все случилось наоборот. Котёнок кричал очень. Уехали домой. Спал весь день. Вечером поздним встал, мяукал сильно. Позвонила врачу, было сказано в стационар обращаться. К сожалению, после звонка не много времени прошло, он умер. До посещения этой клиники котёнок чувствовал себя более менее. После моего вопроса «что вы вкалываете, что котёнок орет ходит и потом вовсе умер», было сказано что у него подтверждена инфекция-панлейкопения. Хотя от врача этого сказано не было, и в выписке стоит «инородный предмет в ЖКТ» Настоящий диагноз я узнала только после смерти. Во время посещения было только слово ВОЗМОЖНО и то и другое. Даже во время звонка мне не было сказано что у него подтверждённая инфекция. Зато пока сидишь в кабинете, счёт оплаты тикает по-секундно. А потом все склоняется к стационару. В чеке насчитали 21 шприц, откуда??? Куда они столько ставили? Максимум она игл 6 сменила. Но от куда 21-неизвестно. Намучали ребёнка только. В общем, ничего хорошего, максимально недовольна работой врачей. Все работают на деньги, но не на качество. При том, что даже врачи точного диагноза сами не знают.

Неделю не могут назначить онлайн консультацию специалиста. Услуга уже давно оплачена. Каждый день кормят завтраками. То врач не может, то занят, то загружен. Это что за отношение к клиентам?

Все наши питомцы, если появляется проблема , везём именно в эту клинику. Последний раз были пару недель назад с Ежи, он у нас маленький , меньше 2х килограмм. Мне нравится то что здесь нас хорошо знают. Характер собаки, все что с ним происходило, назначения, анализы. Спасли ему жизнь когда укусил иксоидный клещ. Доктора всё как на подбор! Внимательные, грамотные, с любовью делают свою нелегкую работу! Специалист узи лучший из всех клиник с которыми мы знакомы . Нийоли, Валентина и другие доктора я их всех обожаю. Мне если честно кажется всегда когда привозим Ежку, что он все понимает и глазами начинает со всем персоналом сразу договариваться. - ,, Я потерплю конечно , но всё таки не делайте мне больно ????!,, Дрожит бедолага всегда от страха. Но никогда никого не кусает , понимает что друзья ему а не враги . С вами мы под защитой ! Спасибо всему коллективу начиная с администраторов ! ???????????? Очень правильная Клиника ! Единственное не понятно , карточку скидочную нужно обязательно возить с собой . Хоть бы уж быстрей пришли к продвинутому варианту , как везде сейчас . Но это мне не мешает ездить именно сюда . Люблю вас!

Хочу выразить огромнейшую благодарность доктору Чистяковой Елизавете Антоновне. Она спасла мою собаку практически с того света. Приехали почти в 23-30 в клинику с моей собакой подозрением на заворот, практически в критическом состоянии. Нам сразу оказали помощь и Мухтара забрали в операционную. Спасибо вам большое! Благодаря вам моя собака осталась жива. Сейчас бегает довольный и счастливый, а главное здоровый!!!

Приехала в данную клинику 03.01.2022 с собакой, у которой был перелом лучевой о локтевой кости передней лапы. Рентген делали два специалиста,в том числе врач Печенкина Е.И, которая в последующем наложила собаке лангету вырезанную из картонной коробки, внутри была проложена вата, всю эту конструкцию обмотали бинтами еще и через туловище собаки, что самое интересное данный способ ей по телефону подсказал врач этой же клиники из другого филиала ????‍♀️ За это волшебство я заплатила 3600 рублей!!! На вопрос можно ли сделать что-то другое, была предложена операция за 60 тысяч рублей и всё других вариантов по их мнению нет. В течении дня вся эта чудо-конструкция спадала раз 5. Мной было принято решение посетить другую клинику, где собаке наложили жёсткую лангету с обезболивающим это вышло в 4000 рублей. На сегодняшний день мой питомец чувствует себя отлично, никаких побочных эффектов, которыми нас пугала главный врач Ветдоктора Лопатина М.Ю нет. Что хочу сказать, поберегите своих питомцев, если какая-то травма везите в проверенные клиники, а не в этоту шарашкину контору с их горе Айболитами. На фото картонка от Ветдоктора и лангета от Неовит. Делайте выводы!))

Неприятно удивлена в работе клинике на стадии обращения! Запросила ОнЛайн консультацию из другого региона 27.12.2021. Стоимость процедуры 1000 рублей в чате, 1500 в скайпе(скрин прикрепила), после звонка мне заявили о повышении цены в 2 раза. Уважаемые, совесть имейте, нельзя спекулировать на любви к животным. Или не вводите людей в заблуждение. Мониторьте, что размещаете. Очень разочарована, не успев обратиться. Шарашкина контора, похоже. Извините, сужу по ситуации.

Единица это моя оценка качества работы службы контроля качества клиники Ветдоктор. И моя оценка руководству клиники. 1. Обращаясь в клинику Ветдоктор вы рискуете здоровьем питомца и финансами, так как врачи не несут никакой ответственности за назначенное лечение - руководство клиники будет их выгораживать и перевирать факты. 2. Обращаясь в клинику Ветдоктор вы должны чётко понимать к какому именно врачу вы идёте. 3. Суть моего обращения изложена в претензии - скрин прикреплён и так называемом "ответе на претензию", где по сути мне изложили хронологию событий - даты, точное время созвона с врачем.... зачем не понятно. К сожалению, мы попали к Абрамовой Анфисе. Абрамова Анфиса выучила только один антибиотик и прямым текстом в телефонном разговоре озвучила, что альтернативы нет. Да, она предположила, что рвотный рефлекс на дачу препарата, но я ей чётко сказала ТРИЖДЫ, что Синулокс кот не переносит и попросила назначить другой антибиотик. Но Абрамова Анфиса сказала мне, что альтернатив нет и предложила выпаивать из шприца. А вот когда кота потом рвало весь вечер, и мы поехали на платный приём к другому доктору, выяснилось, что альтернатива есть. Середа Любовь Алексеевна - хороший врач. Ей можно доверить животное. А самое интересное это то, как "руководство" клиники отвечает на претензии. Они ждут 2.5 недели, тупо описывают хронологию событий, врут, и их решение безопеляционно. Далее они не вступают в диалог, игнорируют письма, а сегодня в телефонном разговоре администратор предложила мне обратиться в суд ))) В итоге я считаю, что Абрамова Анфиса должна мне 1000 руб - 500 р повторный прием за назначением у другого доктора и 500 р противорвотный укол. 650 р за Синулокс не считаю, так как отдала всю пачку за минусом одной единственной таблетки, на благотворительность нуждающимся котикам. И самая тёмная загадка во всей этой истории - зачем в ответе на претензию они написали время, когда мне позвонила врач. Какая в этом логика? Дату и время то для чего указывать в данной ситуации. Ведь суть вопроса иная. Зачем писать когда я пришла, ушла, позвонила, перезвонила... Служба контроля качества (если конечно она есть) о чём думают то... не понятно мне.