Ветеринарная клиника - "Большая медведица", Санкт-Петербург, Доблести, 7 к2, 1 этаж

По лечению не обращались, но по зоомагазину такой отзыв: выбор скудный, но цены приемлимые. Пару раз обсчитали, так что хожу осторожно. Предлагают всегда то, что дороже, поэтому есть сомнения по добропорядочности сотрудников. Один раз обнаружила уже дома, что сумма покупки получилась больше на 60₽: продали не те капли, лакомство пробили не по той цене, которая на нем написана и все такое. Посмотрела сайт - прайс на Лечение и операции, конечно, сомнительный, очень много «подводных камней» и дополнительных сборов, которые должны входить в стоимость услуги, а не предоставляться отдельно, это вводит в заблуждение.

У меня одна из кошек очень тяжело заболела инфекцией(высокий риск заразится остальным моим котам).Мы пришли на прием, сдали все анализы.Ответ мы ожидали месяц! Нам никто не звонил,приходилось самим выспрашивать,хотя в других клиниках всегда сами звонят по готовности,сообщают результаты и приглашают на прием.Но это ерунда! Было назначено лечение,мы пришли на прием,нам с порога начала хамить администратор.Я сделала замечание о субординации, она его не услышала, начала хамить дальше, более яростно.Несколько раз настойчиво ПРЕДЛАГАЛА НАМ УЙТИ,если что-то не нравится!Я попросила жалобную книгу,написала туда свой отзыв,о работе данного сотрудника,для руководителей бизнеса,чтобы они обратили внимание на свое "лицо организации" и что-то предприняли,дабы улучшить сервис.Хотела пообщаться вживую с руководством, со мной общаться никто не захотел Спустя 15 минут,мне приходит СМС, что мой следующий прием отменен!Кошка на антибиотиках, ее нужно продолжать лечить!Другие клиники по чужим диагнозам не лечат, весь путь нужно проходить заново, а время для нас сейчас ценный ресурс!Как можно бросать лечение тяжело больного животного посреди дороги из-за обиды за жалобу в жалобной книге хамки администратора??Мне это не понятно Я уже молчу, что со стороны руководства мне никто не звонил и не предлагал урегулировать конфликтную ситуацию,дабы сохранить меня,как клиента!Написала сама в вк директору,надеясь на отклик и понимание,или,хотя бы,желание разобраться в данном вопросе и урегулировании конфликта.Директор сама попросила больше не приходить и не портить настроение ее админу!Я очень просила закончить лечение животного и больше я не появлюсь в клинике,но до кошки там никому дела нет,пусть умирает!!! Я хотела написать отзыв в группу, но там я оказалась в ЧС Обходите данную клинику стороной! Ваш любимец будет брошен в любом состоянии,если Вы станете неугодны или будет плохое настроение у кого-либо из этой шарашкиной конторы! В этой организации на вас и вашего любимца всем глубоко наплевать!

На днях приходили со своей кошечкой. Большое спасибо за консультацию и рекомендации по уходу и лечению. Причём, все подробно распечатали для нас. Кошечка не любит, чтобы ее трогали, а тут спокойно сидела на осмотре.

Здравствуйте! Год назад моему котику помогли в этой клинике. Врачом я очень довольна и благодарна ей! А вчера не помогли. Потому что в ветклинике нет дежурного врача(( первые симптомы острого состояния были бы уже на приеме видны и врач сумел бы отреагировать, в этом у меня нет сомнения. Но вот вышло так и я упустила драгоценное время. Поэтому у меня пожелание к руководству: если написано что клиника работает и в выходные- организуйте в ней врача! В выходные тоже бывают внезапные ситуации, к сожалению. И ветклиник не так много рядом. Или напишите, что только аптечный пункт работает, чтобы люди не неслись к вам в экстренной ситуации, теряя время и шансы на выживаемость питомца. Я пишу без эмоций "вы виноваты", а очень спокойно, просто пожелания от клиента.

Опытные врачи.всё понравилось

Такого за 11 лет ещё не случалось. Сегодня ходила в «Большую Медведицу» первый раз с собакой на стрижку когтей и чистку параанальных желёз, цену уточнила заранее 800р. Собаку всегда отдаю ветврачу так как мне бывает плохо при этих процедурах. Ходили за 11 лет в разные клиники разных городов и ни в одной с меня не брали денег за то что без моего присутствия врач и его помощница подстригли и почистили железы чихуашке 2кг! весом )) процедура заняла 5 минут. оказывается это стоит дополнительно 250р и это называется ФИКСАЦИЯ собаки) хотя они не предупредили об этом и этого нет в прайсе на сайте клиники, подробно изучила цены на все услуги и даже сделала скрины.Нигде об этом ничего не сказано. Считаю это обманом со стороны администрации и врача ветклиники. Позорище конечно редкое.

Врач хороший, работа администратора просто кошмар. Ваша запись не означает, что вас примут, терминал для оплаты работает только когда у администратора хорошее настроение, в противном случае - идите ищите банкомат, нахамить тоже в порядке вещей. Фразы в стиле Не нравится - идите в другую клинику" очень показательны в плане работы с клиентами. Карточку пациента найти не могут(сложно что-то найти если не открыть базу и ввести фамилию). Не рекомендую данную клинику до тех пор, пока отношение к клиентам не изменится

Ужасные врачи, ужасный админ